Достоинства
Большой выбор продукции KARCHER в магазине.
Недостатки
Общение продавцов с клиентом.
Комментарий
Захотел приобрести велосипедную минимойку Karcher OC3 Bike. Другие магазины предлагали ждать порядка 3-5 дней, я же хотел приобрести товар поскорее и, на удачу, оказалось, что в Карекс есть самовывоз и мойку можно забрать уже в день её заказа.
Позвонил в тамошний call-центр, оператор сказал - можно приезжать. Я уточнил, принимают ли в магазине кредитные карты и получил утвердительный ответ дважды.
Так же мне электронной почтой отправили схемку проезда до места и мне такой подход сразу же понравился.
Однако...
До магазина по этой схеме добраться невозможно, пришлось звонить по 20 раз, переспрашивать. Сначала отправляли на один адрес, потом дали автозаправку в качестве ориентира. Кое-как доехал. Вокруг одни склады. Оператор по телефону не мог сказать в какой из них нужно идти, в итоге, информацию получил от местных работяг.
Ну, наконец-то, пункт выдачи товара! Девушка сходу разговаривает так, будто я ей чем-то обязан, но ладно, мелочи. Поскорее бы домой. Протягиваю кредитную карту и выясняется, что они их не принимают... Пришлось переводить деньги на личный счет кого-то из сотрудников компании, который после, прикрепил платежку и товар мне, наконец-то, выдали.
Одним словом, не магазин, а самый настоящий балаган. Вернусь в него исключительно в случае крайней необходимости.
Справедливости ради, оператор, который пытался объяснить как добраться до точки по телефону, был довольно вежлив и предупредителен. Пожалуй, единственный человек, к которому особо претензий нет. Правда, неплохо было бы ему выучить как все-таки выглядят складские помещения Карекс. Смешно, когда ты должен узнавать это у прохожих людей и местных грузчиков.
Shopping Mall